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[國際][侮辱性極強!澳廉航拒提供輪椅 身障女被迫爬下機][TVBS][2022-11-01][複製鏈接]

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發表於 2022-11-1 12:59 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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本帖最後由 西瓜汁小梅 於 2022-11-1 12:59 PM 編輯

侮辱性極強!澳廉航拒提供輪椅 身障女被迫爬下機
.
澳洲一名身障女子因不良於行,平常都需要以輪椅代步,但是她日前搭乘澳洲廉航「捷星航空」(Jetstar)時,卻因為航空公司當下無法提供她輪椅協助她下機,結果竟被迫在機艙內的走道上,一路爬行到機艙外後,再坐上自己的輪椅離開。

綜合《Insider》、《CNA》報導,這名澳洲女子寇蒂斯(Natalie Curtis)在今年10月份搭乘捷星航空從布里斯班飛往新加坡時,機組人員在她上機時曾提供特殊輪椅協助她通過狹小的走道,而且並未額外收取任何費用。不過當她從新加坡前往曼谷時,在落地後卻被告至必須付費才可以使用輪椅,讓她感到相當不滿。

寇蒂斯表示,她認為自己要為此支付額外的費用「不合理」,因此拒絕付費,還批評這起事件極其侮辱,「我一輩子從來沒受過這麼大的屈辱」。據悉,雖然當天有另外一名友人與寇蒂斯同行,但因為對方的膝蓋受傷,因此也無法背著她走過通道,所以她最後才會拖著下半身慢慢爬行。

對此,捷星航空發言人表示,公司已經向寇蒂斯致歉,並且已經聯繫寇蒂斯,希望能進一步了解事發經過,並為她進行退款和額外補償。另外,發言人也強調,輪椅服務絕對不需要額外付費,稱當時雙方疑似因為溝通有誤,才會導致這起事件。根據航空公司的說法,當時飛機抵達曼谷後,機組人員接獲告知輪椅還需要再等40分鐘,同時寇蒂斯的輪椅也已經被送到飛機外,但因為體積太大無法通過走道,最終她才決定自行從座位上爬到輪椅所在的地方。














這些航空公司的人都腦殘了嗎?明知道這樣的結果會引起軒然大波,卻在當下仍讓這個結果發生,以致造成企業形象受損,事後忙著道歉賠償,怎麼會這麼白目呀?
...
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rufy "廉航"本來對於殘障人士都是要多收費的, 大家真的少見多怪. 當然也有不收費的狀況, 看當地或公司怎麼規定. 但會吵就有糖吃也沒錯(X  發表於 2022-11-3 02:20 PM
Cancer555 果真是廉價航空 連使用輪椅都要另外收費 就看購票契約上是否有註明了  發表於 2022-11-2 09:04 AM
礁溪伊莉 很奇怪~... 從布里斯班飛往新加坡, 有免費的輪椅服務, 從新加坡前往曼谷, 卻無輪椅可用... 同一家航空公司, 怎會搞這種烏龍?...  發表於 2022-11-1 03:05 PM
qwaszx0909 做人最基本的同情心跟憐憫心都不具備 你憑甚麼掌管大企業  發表於 2022-11-1 01:47 PM
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發表於 2022-11-1 01:48 PM|只看該作者

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發表於 2022-11-1 03:16 PM|只看該作者
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怎麼沒有看到綠媒出來嗆澳洲政府呢?

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rediculous1122 澳洲政府管得到澳洲企業?  發表於 2022-11-2 08:08 AM

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發表於 2022-11-1 04:04 PM|只看該作者
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這航空公司毀了 別想再有好名聲了阿
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發表於 2022-11-1 04:37 PM|只看該作者
真是腦殘 坐艙長 瘋了
連這也不要處理
唉~~~這公司無救




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發表於 2022-11-1 06:25 PM|只看該作者
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不過廉價航空真的有可能省了不少服務
所以我覺得有可能真的得付費才能使用特殊輪椅
而且可能不是每個航班都能分配到

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發表於 2022-11-1 06:46 PM|只看該作者
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即使當下沒輪椅用,公司應該也可以派人幫忙背乘客下機吧?

只花些力氣就能獲得好評價,總比傳出負面消息好多了。

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carlosfathma 若是很漂亮,應該會有很多善心人士......我是這樣想啦!  發表於 2022-11-7 07:20 PM
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。

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發表於 2022-11-1 07:32 PM|只看該作者
現場工作人員的應變能力太差,用我們台灣人的話來講,這些工作人員之後一定會被上級幹到飛起來

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這個真的很糟糕,捷星應該給予更實質的道歉

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carlosfathma 更實質的?那.....就爬回去,再來一次,空服人員背背。  發表於 2022-11-7 07:22 PM
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難怪姓澳,丟國家的臉,而且機上如果有人沒幫助的話,也真悲哀,也不想想哪天輪到你,怎麼辦呢?




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carlosfathma 這年頭,你不能這樣子講話。要是被告性騷擾怎辦?我是說不小心碰到不該碰的。一定會被告欺負....白人的。  發表於 2022-11-7 07:25 PM

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這個真的太過分了吧...
居然連這種錢都要收QQ

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服務員呢 這時候空姐他們要出來扶或背他過去吧

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發表於 2022-11-2 02:17 AM|只看該作者
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信奉資本主義到無可救藥的地步
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發表於 2022-11-2 08:43 AM|只看該作者
歐美的航空好像都這樣 只有台日的走服務路線 坐飛機真可怕




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