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『顧客永遠是對的』...
checy
中學生(1000/4000)
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#6
發表於 2007-11-8 04:27 AM
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做服務業的EQ真的要夠好才行
碰到這種"奧客",不嗆回去真的很難!!
smallstar
幼兒生(0/200)
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註冊 2007-4-16
#7
發表於 2007-12-2 11:44 PM
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我只能說...
這句話不一定是對的
但換個角度想想
如果沒有這些顧客增加業績
再好的服務也沒有對象
會抱怨的客人一定會再回來
可怕的是那些不會抱怨的
一定會離去
Floppy
幼兒生(0/200)
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註冊 2007-5-31
#8
發表於 2007-12-3 12:55 AM
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維克斯討論區
當顧客是人的時候,當然是 ,『顧客永遠都是對的』
當你遇到的是『畜生』的時候....
只能說是運氣不好了..........
歹年冬、搞銷郎 ( 請用台語發音....
rpg0928
小學生(200/1000)
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註冊 2007-3-6
#9
發表於 2007-12-4 06:10 PM
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維克斯討論區
雖然這是服務業的本質
但是也要看實際狀況反應
aquarius_3040
幼兒生(0/200)
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註冊 2006-12-30
#10
發表於 2007-12-4 11:27 PM
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維克斯討論區
客人都覺得自己花錢就是大爺,有的時候遇到澳客真想拿錢砸他
回他一句"你以為只有你有錢阿"
曾經被一個瘋婆子罵到哭,服務業的人也是人生父母養的好嗎!
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