先處理心情，再處理事情

akira168877

先處理心情，再處理事情——學習做更好的溝通

先處理心情，再處理事情　　有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

　　一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』，覺得自己都是對的，別人都是錯的，可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊。』
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daniel5408

溝通是雙向的, 如果我們帶著怨氣去跟別人說話, 一定會給對方不好的口氣. 對方感受不到善意, 自然也不會有好的回應!

coffee24

學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要『逞口舌之快』而後悔，因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉。

我喜歡這段話,但有時失去理智時會不禁意就說錯話,只能讓自己減少錯誤的發失