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pingsu

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發表於 2007-8-27 11:30 PM 資料文集短消息

現在的顧客愈來愈凶了.....

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真的有這種感覺
幾天前手上一個案子
客戶對產品自行改裝後產品損壞回來要求保固維修
被拒絕後
客戶當著滿場在等候的其它客戶面前大吼大叫
離開前並要求我簽一堆證明文件
揚言要尋法律、水果報解決....
真的很無奈....

花嫁

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發表於 2007-9-12 03:26 AM 資料文集短消息

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服務業都是這樣的
很多人都視覺得只要兇就會有人幫忙

pingsu

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發表於 2007-9-13 08:55 AM 資料文集短消息

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昨天得到最新回覆
該案已在別的單位處理好
據側面了解
改裝的是老公
但老公不敢讓老婆知道
還向老婆保證沒動過
後來還是自費解決了
當天來罵人的是他太太
據說
知道是她老公搞的問題後
氣得差點要鬧離婚
依當天這位太太在我這裏的反應
難怪她老公出事了不敢坦誠
不過
她老公處理事情的態度和方法
也太離譜了

ko102111

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發表於 2007-9-23 06:59 PM 資料文集短消息

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沒辦法因為他是顧客
他才管你的
現在的客人水準都這麼的高尚
也不是一到兩天的事情了說

melline

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發表於 2007-10-26 12:30 AM 資料文集短消息

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現在沒水準EQ又不高的客人太多了,
我覺得有什麼問題可以好好講,
不需要大吼大叫的~

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